Solicitud de datos

Escrito por Equipo Usolab el 15 Abr 2004

Las personas somos reacias a ofrecer información personal en los formularios por Internet y, además, deseamos rellenarlos de la manera más rápida. Por eso es recomendable no solicitar más de los datos necesarios. Si no encontramos una verdadera razón para contestar a las preguntas podemos perder la confianza y credibilidad en el sitio, sentirnos incómodos o pensar en abandonar.

Kevin Fox compara los datos que se solicitan en Yahoo, Hotmail y el futuro correo de Google (Gmail) para abrir una cuenta de correo electrónico.

Muchas veces es aconsejable plantearse si es conveniente solicitar más información de la imprescindible para un proceso o tarea a los usuarios. La experiencia global de estos, su fidelidad o su confianza pueden verse afectadas.



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