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¿Netbanking, Línea Abierta, BBVAnet … o simplemente "banca por Internet"?

Escrito por Equipo Usolab el 6 Abr 2004

Para un estudio que estamos realizando, hemos revisado los nombres que las entidades financieras dan al servicio de banca electrónica. Curiosamente vemos que:

- De las 18 entidades financieras extranjeras que hemos revisado (las principales entidades norteamericanas y del Reino Unido) sólo dos (el 11%) asignan una denominación comercial al servicio, concretamente: "Chase online" y "My City".

- De las 41 entidades financieras españolas revisadas, tienen un nombre comercial 33 (el 80%).

Sorprendente, ¿no?

Desde el punto de vista de usabilidad creo que la utilización de estos nombres comerciales normalmente es perjudicial, porque no siempre dan idea del servicio a los usuarios. He visto a muchos usuarios que no se hacían a la idea de lo que significaban estos nombres.




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