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Doble trabajo: desplegar y seleccionar

Escrito por Equipo Usolab el 27 Abr 2004

Ayer entré a la parte pública de un banco del que soy cliente para buscar información sobre una tarjeta de crédito. Al solicitar más información de la misma me preguntó:

Lista desplegable para preguntar si se es o no cliente

Al utilizar una lista desplegable (combo) para solicitarme estos datos me obliga a realizar un trabajo extra. La alternativa de la imagen de abajo, con botones de opción (radio buttons), hubiera sido más adecuada:

- ocupa menos espacio en la pantalla
- muestra directamente al usuario qué opciones se le ofrecen
- le exige menos trabajo, pues no necesita abrir y desplegar la lista y después seleccionar una opción, si no que, con un solo clic, puede elegir lo que desea. Si además es, como en mi caso, cliente del banco, no necesita hacer nada, puede continuar directamente

Botones de opción para preguntar si se es o no cliente

Es importante tener en cuenta estos detalles a la hora de elegir un elemento u otro para capturar la información en los formularios. Son diferencias sutiles pero que, sobre todo si el formulario es largo, facilitan la labor de las personas.

Elegir un control o elemento en cada situación depende de muchos factores. Un artículo interesante sobre el tema es Should I use a drop-down? Four steps for choosing form elements on the Web (PDF, 58Kb), escrito por Sarah Miller y Caroline Jarrett, una especialista en formularios.




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