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Curso: La usabilidad en sitios web de entidades financieras (bancos y brokers)

Lugar y fecha de celebración:

Montevideo (Uruguay): 16 de octubre de 2003.
Santiago (Chile): 20 de octubre de 2003.

Basado en la presentación de casos prácticos, con ejemplos de buenas y malas prácticas de entidades financieras (se incluirán entidades de Chile y Uruguay), y en la realización "in situ" de test de usabilidad con usuarios.

Puede conocer el éxito del curso realizado en Madrid por los comentarios y valoraciones de los asistentes.

Objetivos

Los objetivos principales del curso son:

  • Exponer, mediante ejemplos de buenas y malas prácticas, aspectos del diseño de sitios web de entidades financieras (bancos y brokers) fundamentales para reducir los problemas de los usuarios y aumentar el uso del canal.
  • Familiarizar a los asistentes con las principales técnicas de detección de errores de usabilidad.

Metodología

Se llevarán a cabo dos tipos de sesiones:

  • Sesiones de exposición de casos prácticos sobre aspectos clave en el diseño de sitios web de entidades financieras. Trás una exposición teórica se analizan casos prácticos, ejemplos de buenas y malas prácticas. Se incentivará la participación y el intercambio de experiencias entre los participantes.
  • Sesiones prácticas de test de usabilidad con usuarios. Los asistentes con el apoyo de consultores de Usolab realizarán test de usabilidad con un panel usuarios.

Programa

8:45 - Presentación y entrega de documentación.

De 9:30 a 10:20 - La usabilidad: conceptos fundamentales y técnicas.

  • Atributos de la usabilidad.
  • Eficiencia versus facilidad aprendizaje.
  • Técnicas principales para la detección de errores.
  • Reflexión sobre la importancia de la usabilidad en las finanzas on-line.

De 10:25 a 11:30 - Navegación eficiente.

  • Los tres pilares de la navegación eficiente. Indicadores de situación. Salidas y destinos claros y necesarios.
  • Ejemplos de buenas y malas prácticas en entidades financieras.

Break

De 11:45 a 12:45 - Diseño visual para mejorar la usabilidad.

  • Elementos para una visualización fácil. La reducción del esfuerzo cognitivo.
  • Ejemplos de buenas y malas prácticas en entidades financieras.

Break

De 14:30 a 15:30 - Prevención y recuperación de errores.

  • La importancia de mensajes adecuados de confirmación y error. Reglas básicas.
  • Ejemplos de buenas y malas prácticas en entidades financieras.

De 15:35 a 16:15 - Test de usabilidad. Sesión práctica. Los asistentes en colaboración con los profesores del curso realizaran test de usabilidad con un panel de usuarios previamente seleccionado.

De 16:20 a 17:00 - Caso práctico. Revisión experta: transferencias.

  • Recomendaciones. Problemas típicos detectados en test con usuarios.

De 17:05 a 17:45 - Caso práctico. Revisión experta: el acceso a la zona privada.

  • Recomendaciones. Problemas típicos detectados en test con usuarios.
  • Ejemplos de buenas y malas prácticas en entidades financieras.

De 17:50 a 18:30 - Caso práctico. Revisión experta: el proceso de alta de nuevos clientes.

  • Recomendaciones. Problemas típicos detectados en test con usuarios.
  • Ejemplos de buenas y malas prácticas en entidades financieras.

Despedida y cierre.

¿A quién va dirigido?

Cualquier persona involucrada en la gestión o creación de sitios web para entidades financieras: responsables de negocio electrónico, de marketing, desarrolladores, diseñadores, consultores, etc.

Ponente

Francisco García Peñalver, Director y Consultor senior de la empresa española Usolab.

Organización

Soho, empresa interactiva especializada en consultoría, desarrollo, diseño y comunicación de Proyectos de Internet y Medios Digitales.

  • e-mail:info@soho.com.uy
  • teléfonos:
    • Chile: +(56 2) 375 0438 | Cel. 09 835 5003
    • Uruguay: +(598 2) 707 9161


Otros cursos en Uruguay y Chile: Técnicas y elementos fundamentales de usabilidad.


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Publicación periódica sobre usabilidad y experiencia de usuario en finanzas online.

Nº 13 / Abril de 2007
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