Curso: Diseño para la venta en sitios web de entidades financieras

Lugar y fecha de celebración:

• Madrid: 23 de noviembre de 2004
• Barcelona: 25 de noviembre de 2004
• Vitoria (Alava): 30 de noviembre de 2004

El objetivo del curso es transmitir y analizar ideas y elementos de diseño de sitios web de entidades financieras que contribuyen a aumentar el negocio de la entidad. Se parte del conocimiento del usuario (mostrando estudios sobre el comportamiento de los usuarios en la venta o búsqueda de productos financieros online) y sobre esta base se analizan ideas de diseño web (propias o de casos reales ya aplicados) que aumentan la rentabilidad comercial de la entidad.

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Metodología

Se llevarán a cabo dos tipos de sesiones:

• Sesiones de exposición de contenidos aplicados a casos prácticos. A partir de imágenes de ejemplos de buenas y malas prácticas se ofrecen ideas de diseño que favorecen y estimulan la solicitud y contratación de productos por los usuarios y clientes. Se favorecerá el intercambio de experiencias reales entre los participantes.
• Sesiones prácticas donde se aplicarán por los asistentes los contenidos del curso y se comentarán en una puesta en común.

Programa

De 9:00 a 9:15 - Presentación y entrega de documentación

De 9:15 a 10:15 - Introducción. Comportamiento del usuario en la compra y la búsqueda de información de productos financieros online.

• Introducción.
• Hábitos en la búsqueda de información sobre productos financieros online.
• Obstáculos para la compra. Cross channel shopping en entidades financieras.
• ¿Qué elementos del sitio usan y valoran como útiles?
• Transparencia y customer advocacy.

De 10:20 a 11:20 - Estructuración del sitio

• La relación zona pública-zona privada.
• Aprovechando al usuario más frecuente: la importancia de la zona privada. Comportamiento después de la tarea objetivo.
• Segmentación de usuarios.
• Estructuración del catálogo.
• Papel de la página de inicio.

Break

De 11:35 a 12:35 - Búsqueda y evaluación de opciones

• Páginas de categorías y listas de productos eficaces: diseño y formatos.
• Asesores, scripts comerciales. Importancia y utilidad.
• Comparadores de productos. Importancia y utilidad.
• Otros elementos de búsqueda y evaluación.

De 12:40 a 13:40 - Conociendo el producto

• La página de productos: formato y contenido.
• Momentos de seducción.
• Eficacia de las utilidades asociadas a los productos: demostraciones, simuladores, etc.
• Elementos de influencia.

Comida

De 15:15 a 16:15 - Estimular a la acción

• Llamadas a la acción (Call to actions)
• Los pasos siguientes (Next steps)
• Eliminando barreras
• Ventas cross-channels

De 16:20 a 17:20 - Caso práctico: Un modelo real ya aplicado de utilización de next steps dinámicos.

• Descripción del modelo: Elementos y diseños ejemplo.
• Referencias a casos reales.

De 17:25 a 18:25 - Sesión práctica: Se analizarán y pondrán en común varios casos prácticos relacionados con el material impartido.

Despedida y cierre.

¿A quién va dirigido?

Cualquier profesional involucrado en la gestión o desarrollo de proyectos de desarrollo y diseño de sitios web: responsables de negocio electrónico, de marketing, desarrolladores, diseñadores, consultores, etc.

Precio

Precio: 550 EUR.(IVA no incluido).
Segunda persona de la misma empresa: 15% de descuento.

Lugar de realización: Pendiente de confirmación

• Madrid
• Barcelona
• Vitoria (Alava)

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