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Relación de entidades del estudio

Estudio: La usabilidad en el proceso de alta de nuevos clientes de entidades financieras, Septiembre 2002

Test de Usabilidad

Los sitios web sobre los que se han realizado test de usabilidad han sido:

Banco Popular La Caixa
BBVA Patagon
Caixa Catalunya SCH
eBankinter Uno-e
Inversis -

Búsqueda de Mejores Prácticas

Los sitios web que se revisaron para buscar mejores prácticas fueron de tres tipos:

1. Sitios web de bancos españoles:

Activo Bank BBVA Ebankinter Inversis
Banco Atlántico Caixa Catalunya El Monte La Caixa
Banco Popular Caja España Evolve Bank Patagon
Banco Popular-e Citibank (España) Ibanesto SCH
Banesto Credit Suisse IngDirect Uno-e

2. Sitios web de entidades financieras americanas:

Bank of América
Charles Schwab
Chase
E trade
Wells Fargo

3. Sitios web no financieros de reconocido prestigio:

Amazon.com
Ebay.com
Google.com
Yahoo.com

Grado de Cumplimiento

Los sitios web en los que se analizó el grado de cumplimiento de los principios generados fueron los 25 siguientes:

1. Sitios web de bancos españoles:

Activo Bank BBVA Ebankinter Inversis
Banco Atlántico Caixa Catalunya El Monte La Caixa
Banco Popular Caja España Evolve Bank Patagon
Banco Popular-e Citibank (España) Ibanesto SCH
Banesto Credit Suisse IngDirect Uno-e

2. Sitios web de entidades financieras americanas:

Bank of América
Charles Schwab
Chase
E trade
Wells Fargo

Charles Schwab y E*trade se incluyeron en el estudio a pesar de ser broker financieros, por ser entidades de reconocido prestigio en el mundo online y porque disponen de procesos de alta de nuevos clientes similares a los de un banco.



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Buenas Prácticas

Publicación periódica sobre usabilidad y experiencia de usuario en finanzas online.

Nº 13 / Abril de 2007
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