Relación de entidades del estudio

Estudio: La usabilidad en el proceso de alta de nuevos clientes de entidades financieras, Septiembre 2002

Test de Usabilidad

Los sitios web sobre los que se han realizado test de usabilidad han sido:

Banco Popular	La Caixa
BBVA	Patagon
Caixa Catalunya	SCH
eBankinter	Uno-e
Inversis	-

Búsqueda de Mejores Prácticas

Los sitios web que se revisaron para buscar mejores prácticas fueron de tres tipos:

1. Sitios web de bancos españoles:

Activo Bank	BBVA	Ebankinter	Inversis
Banco Atlántico	Caixa Catalunya	El Monte	La Caixa
Banco Popular	Caja España	Evolve Bank	Patagon
Banco Popular-e	Citibank (España)	Ibanesto	SCH
Banesto	Credit Suisse	IngDirect	Uno-e

2. Sitios web de entidades financieras americanas:

Bank of América

Charles Schwab

Chase

E trade

Wells Fargo

3. Sitios web no financieros de reconocido prestigio:

Amazon.com

Ebay.com

Google.com

Yahoo.com

Grado de Cumplimiento

Los sitios web en los que se analizó el grado de cumplimiento de los principios generados fueron los 25 siguientes:

1. Sitios web de bancos españoles:

Activo Bank	BBVA	Ebankinter	Inversis
Banco Atlántico	Caixa Catalunya	El Monte	La Caixa
Banco Popular	Caja España	Evolve Bank	Patagon
Banco Popular-e	Citibank (España)	Ibanesto	SCH
Banesto	Credit Suisse	IngDirect	Uno-e

2. Sitios web de entidades financieras americanas:

Bank of América

Charles Schwab

Chase

E trade

Wells Fargo

Charles Schwab y E*trade se incluyeron en el estudio a pesar de ser broker financieros, por ser entidades de reconocido prestigio en el mundo online y porque disponen de procesos de alta de nuevos clientes similares a los de un banco.

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