Los simuladores financieros en los sitios web de entidades financieras (I)

Número 6 / Mayo-Junio 2005

Resumen

Dedicamos este número y el siguiente a una herramienta muy frecuente en los sitios web de entidades financieras, muy útil para los usuarios y que puede ser un arma comercial interesante para las entidades: los simuladores financieros.

En este número, en primer lugar, acotamos el concepto de simulador financiero y revisamos la investigación existente sobre su utilidad y sobre los tipos de simuladores financieros más utilizados en las webs de bancos.

A continuación pasamos a generar recomendaciones de diseño que solucionan problemas habituales detectados en test con usuarios. Para ello dividimos nuestro análisis siguiendo los diferentes pasos en los que se puede descomponer una
simulación financiera:

1. Localización y texto del vínculo de comienzo
2. Página de captura de datos
3. Página de resultados de la simulación
4. Pasos siguientes

En este número tratamos los dos primeros.

A lo largo de todo el documento se presta especial atención a las posibilidades comerciales de las simulaciones, haciendo hincapié en técnicas poco conocidas que estamos convencidos de que darán buenos resultados a las entidades.

El artículo de actualidad de este número lo hemos dedicado a la integración de canales (web, oficina, teléfono…) y como generar flujos de comunicación para los usuarios entre estos.

Contenido

Incluye los siguientes apartados:

• Definición de los simuladores financieros
• Importancia de los simuladores financeros
• Los simuladores como herramienta comercial
• ¿Qué simuladores se usan más?
• Elementos de diseño de los simuladores
• Artículo de actualidad: Integrar los canales, facilitar el contacto telefónico en los sitios web como elemento de venta

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