¿Qué texto se lee mejor? (Escribir los textos para una lectura fácil y rápida)

Enero 2004

Obsérvense las figuras 1 y 2. ¿En cuál de las dos el usuario recibe más rápida y eficazmente la información?

Figura 1.

Figura 2.

En los dos casos se muestra la página final del proceso de contratación de una cuenta bancaria, en ambos se comunica al usuario la misma información: que debe firmar la documentación de formalización del contrato y enviarla a la entidad y que ya tiene la posibilidad de realizar abonos en la cuenta que se ha creado.

Creemos que se trata de un buen ejemplo donde apreciar la importancia de exponer los textos para una lectura fácil y rápida.

La dificultad en la lectura de la pantalla y la rapidez e impaciencia de la navegación por Internet exigen una presentación de los contenidos online específica. Los usuarios no leen los textos sino que ojean palabras o frases. Algunos aspectos que favorecen una lectura cómoda y rápida son:

escribir textos breves y reducir las instrucciones.
destacar las palabras esenciales y procurar situarlas como primera palabra de la frase.
aumentar el uso de viñetas en detrimento de párrafos largos.
utilizar un adecuado contraste entre fondo y texto.
usar un tamaño de fuente suficiente, etc.

En la figura 1, la visualización de los pasos pendientes de realizar es más rápida. Los pasos se muestran organizados en viñetas (bullets), se remarca la acción principal de cada paso ("Print", "Sign", "Fund", "Mail") mediante la utilización de negrita, se situá como primera palabra de párrafo la acción principal, etc.

En la figura 2, a pesar de que las frases incluyen el contenido necesario y no abusan de contenido superfluo, la visualización de los pasos pendientes es más lenta. Las acciones a realizar después de finalizado el proceso no se leen rápidamente, se exponen en párrafos sin destacar las acciones principales, no se indica la secuencia de pasos a realizar, no hay sangrados de texto ni utilización de viñetas que faciliten el ojeo del contenido, etc.