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Análisis y test de usabilidad

Identificamos problemas y obtenemos soluciones

Realizamos principalmente tres tipos de investigación:

Test de usabilidad con usuarios

Es una prueba de observación con usuarios reales mientras utilizan y realizan tareas con el producto. Es una manera directa de obtener información de los usuarios, analizando más lo que hacen que las opiniones.

Test de usabilitat con usuarios

Proceso del test de usabilidad con usuarios:

  1. Definir los objetivos e intereses a evaluar.
  2. Identificar perfiles del panel de usuarios y reclutar participantes.
  3. Definición de escenarios y tareas de los test.
  4. Preparación y realización de test.
  5. Análisis de resultados y propuesta de soluciones.

Evaluación de expertos (análisis heurístico de usabilidad)

Es un análisis y examen sistemático y detallado de la interfaz del producto realizado por expertos según unos principios de usabilidad reconocidos. Los especialistas realizan una evaluación aplicando una lista de criterios y sus conocimientos sobre la experiencia de los usuarios y las mejores prácticas del sector.

Evaluación heurística de usabilidad

Proceso de la evaluación experta:

  1. Estudiar la audiencia objetivo y las tareas típicas.
  2. Navegación exploratoria por las páginas de la interfaz.
  3. Examinar la interfaz de las páginas, siguiendo una lista de criterios establecidos.
  4. Agrupar la lista de problemas de usabilidad y asignar la gravedad según su importancia y frecuencia.
  5. Analizar los resultados y buscar soluciones.

Análisis comparado de usabilidad

A partir de un análisis en profundidad de la interfaz del producto y de un análisis comparado con la competencia, obtenemos recomendaciones y las mejores prácticas que permitan alcanzar los mejores resultados del sector en facilidad de aprendizaje y eficiencia.

Benchmarking de usabilidad

Detección de problemas y zonas de mejora

Utilizando los métodos siguientes:

  • Análisis heurísticos (realizados por varios consultores expertos de Usolab)
  • Test de usabilidad (con usuarios en un número mínimo de 5)
  • Análisis comparativos de eficiencia (utilizando como variables de comparación aproximaciones al tiempo de ejecución de tareas por el usuario experto óptimo)
  • Análisis comparativos de facilidad de aprendizaje (utilizando como variables de comparación las tasas de éxito y tiempos de ejecución de usuarios no expertos en el sitio)

Generación de recomendaciones

Obtenidas a partir de:

  • Las mejores prácticas del sector, obtenidas en los sitios con mejores resultados en los análisis comparados de eficiencia y facilidad de aprendizaje.
  • La experiencia de los consultores de Usolab
  • Recomendaciones generales de usabilidad obtenidas en la literatura académica.

Otros servicios de Usolab:


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El eyetracking en la usabilidad

El eyetracking es una tecnología que permite seguir los movimientos oculares de una persona para inferir qué mira y qué ve.

Ejemplo de eyetracking

Como herramienta de análisis

Permite obtener datos sobre la atención visual. Gracias al eyetracking se puede reducir el número de posibles causas de un problema de usabilidad (no obstante con las técnicas tradicionales, como la evaluación experta o el test de usuario, se puede llegar a obtener esta misma información).

Como herramienta de comunicación

Resulta más fácil comunicar los análisis de usabilidad a personas que no tienen conocimientos de diseño visual o arquitectura de información (como los miembros de otros departamentos involucrados en un proyecto, o el cliente en el caso de una consultoría).

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